1. Effectuer une demande

Pour demander une annulation, un report ou un remboursement, écrivez à contact@corrosivepictures.fr.

Précisez votre nom, la référence du devis ou de la commande, la date de la prestation et votre demande. En cas de problème de réalisation ou de livraison, décrivez les difficultés rencontrées.

Une demande de rétractation n’a pas à être motivée.

2. Annulation ou report à votre initiative

Hors exercice valable du droit de rétractation, adressez votre demande par écrit dès que possible.

Les conséquences financières sont celles prévues dans le devis accepté. À défaut de clause particulière, nous recherchons une solution amiable tenant compte du travail déjà accompli, des frais engagés et de la possibilité de reprogrammer la prestation.

Un report nécessite un accord écrit sur la nouvelle date et les éventuelles modifications de la prestation. Aucun remboursement intégral automatique ni aucune retenue forfaitaire systématique ne sont prévus par cette page.

3. Empêchement du photographe et conditions météorologiques

En cas d’empêchement grave ou de conditions ne permettant pas de réaliser la prestation en sécurité, nous recherchons avec vous une solution de report.

Si aucun report n’est possible et que la prestation ne peut pas être réalisée, les sommes versées correspondant à la partie non exécutée sont remboursées, sans préjudice des autres droits légaux du client.

Pour une séance extérieure, une adaptation de l’horaire, du lieu ou de la date peut être convenue lorsque les conditions météorologiques compromettent la sécurité ou la qualité minimale de réalisation.

4. Droit de rétractation

Pour un contrat de prestation conclu à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sous réserve des exceptions légales.

La demande peut être envoyée par e-mail au moyen du formulaire figurant dans nos CGV ou de toute déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter.

Si vous avez expressément demandé un commencement d’exécution avant la fin de ce délai, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû, dans les conditions légales. La seule réservation d’une date ne vaut pas renonciation au droit de rétractation.

La perte de ce droit après exécution complète du service suppose le respect des conditions légales, notamment votre accord préalable exprès et la reconnaissance de cette perte.

5. Problème de réalisation ou de livraison

Si vous constatez un fichier inaccessible, une livraison incomplète ou un écart par rapport à la prestation convenue, contactez-nous afin que nous examinions le problème.

Selon la situation, une nouvelle transmission, une correction ou une nouvelle réalisation pourra être proposée. Ces solutions ne suppriment pas les droits légaux du client, notamment à une réduction de prix ou à un remboursement lorsque les conditions applicables sont réunies.

6. Modalités de remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision, sous réserve du montant légalement dû pour un service déjà exécuté à votre demande expresse.

Il est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen ne vous occasionnant aucun frais.

Dans les autres situations, le montant et les modalités du remboursement sont communiqués par écrit, dans le respect des délais légaux applicables. Un avoir ou un report ne remplace pas un remboursement dû sans votre accord.

7. Contact et conditions applicables

LINKNAI SAS — Corrosive Pictures
contact@corrosivepictures.fr

Pour les modalités de réservation, de paiement et le formulaire de rétractation, consultez nos conditions générales de vente.